Cliente: Empresa Láctea Industrial
Sector: Agroalimentario
Número de empleados: 210
Objetivo
Fortalecer la cultura de la ciberseguridad entre los responsables de los distintos departamentos, mejorando la capacidad para identificar y gestionar de manera oportuna las amenazas cibernéticas mediante un programa de formación específico en gestión de crisis informáticas.
Solución adoptada
Curso de Cyber Crisis Management, diseñado para responsables de área, con metodologías interactivas como el análisis de casos reales, mesas redondas sobre APT (Amenazas Persistentes Avanzadas) y ransomware (ej. Nikto, XSS), y sesiones de debriefing con cuestionarios de retroalimentación.
Los temas tratados incluyeron análisis de ataques conocidos, cumplimiento del RGPD, tendencias en ciberseguridad y preparación para la gestión de crisis a nivel directivo.
El reto de la empresa
La Empresa Láctea Industrial, operando en el sector agroalimentario con 210 empleados, se enfrentaba a un aumento de las amenazas cibernéticas, especialmente relacionadas con el phishing y el ransomware, que representaban riesgos significativos para la continuidad operativa y la protección de datos sensibles, como la información de clientes y procesos productivos.
La creciente digitalización de las operaciones —incluidos sistemas de gestión de la cadena de suministro y plataformas de venta online— aumentó la exposición a ciberataques, haciendo imprescindible una mayor preparación de los responsables de área.
El problema principal identificado
El principal problema detectado era la falta de conciencia entre los responsables de área sobre cómo gestionar una crisis cibernética. Las amenazas clave incluían ataques de phishing dirigidos, ingeniería social y ransomware (como Nikto y XSS), con el potencial de comprometer sistemas productivos y el cumplimiento normativo (ej. RGPD).
La ausencia de un enfoque estructurado para identificar y responder rápidamente a estos incidentes representaba una vulnerabilidad crítica, con posibles pérdidas económicas y de reputación.
Intervención formativa adoptada
Para enfrentar este reto, se implementó el curso Cyber Crisis Management, orientado a los responsables internos. El programa, de un día de duración, incluyó:
- Análisis de casos reales: Estudio de ciberataques conocidos (como el ransomware WannaCry y ataques APT) para comprender las tácticas empleadas y las lecciones aprendidas.
- Cumplimiento y tendencias normativas: Enfoque en el RGPD y otras normativas, con implicaciones legales y operativas para el sector agroalimentario.
- Preparación para la gestión de crisis: sesiones interactivas sobre cómo estructurar un plan de respuesta a incidentes, con simulaciones de escenarios reales.
- Mesas redondas sobre APT y ransomware: Discusiones guiadas sobre amenazas específicas como Nikto y XSS, con ejercicios prácticos para identificarlas y mitigarlas.
- Debriefing y retroalimentación: sesiones finales con cuestionarios para evaluar el aprendizaje y recoger sugerencias de mejora continua.
Las metodologías combinaron teoría y práctica, con una fuerte participación de los asistentes mediante simulaciones y dinámicas grupales, garantizando una experiencia formativa aplicable al entorno real de la empresa.
Resultados obtenidos
Cuantitativos:
El tiempo medio de respuesta ante incidentes cibernéticos disminuyó un 20%, pasando de 48 a 38 horas.
Cualitativos:
Los responsables demostraron una mayor confianza en la gestión de crisis, con el 90% de los participantes indicando sentirse más preparados para identificar y reportar amenazas.
La cultura de la ciberseguridad fue integrada en los procesos de toma de decisiones, mejorando la comunicación interna durante situaciones críticas.
Conclusión
El curso de Cyber Crisis Management fortaleció la postura de seguridad de la Empresa Láctea Industrial, alineándola con las mejores prácticas de ciberseguridad del sector agroalimentario.
La formación no solo redujo los riesgos operativos y regulatorios, sino que también impulsó una mayor resiliencia organizativa, mejorando la capacidad de respuesta ante amenazas cibernéticas.
La adopción de un enfoque proactivo consolidó la confianza de los stakeholders y protegió la reputación corporativa, posicionando a la empresa como líder en seguridad digital dentro de su sector.
